新規顧客やライト層との
自然な接点をつくりにくい
店舗利用・イベント来場・SNS接触など、顧客と接点を持つ機会はある。しかし、その接点が一過性の接触にとどまり、継続的な関係づくりにつながる参加動機や体験設計が不足しがち。
目的やチャネルに応じて、
顧客接点を柔軟に設計します
デジタルスタンプラリー、ロイヤリティ施策、AR連動コンテンツなどを組み合わせ、店舗・イベント・Web・SNSなど、さまざまな接点に合わせた参加体験を設計します。